Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements
Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre commande Tykvah. Voici comment fonctionnent les retours et remboursements.
Délai de rétractation Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour Pour être accepté, l’article retourné doit être :
- Non porté, non lavé et non endommagé
- Dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à tykvah.0403@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné
- Nous vous confirmerons la marche à suivre et l’adresse de retour
- Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement
Frais de retour Sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l’article retourné.
Articles défectueux Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à tykvah.0403@gmail.com : nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou remboursement intégral, frais de port inclus.